Elaboração e Mapeamento de Processos

A Formação em Elaboração e Mapeamento de Processos tem como objectivo geral capacitar os participantes para compreender, desenhar e optimizar processos organizacionais, promovendo maior eficiência, controlo e padronização das actividades.

Curso

Carga Horaria

16 horas

Módulos

Módulo I: Introdução à Gestão por Processos

Módulo II: Mapeamento de Processos

Módulo III: Análise e Optimização de Processos

Objectivos Específicos

• Identificar os tipos de processos: estratégicos, principais e de apoio.

• Utilizar ferramentas de mapeamento como fluxogramas, SIPOC e BPMN.

• Aplicar técnicas para análise de desempenho e oportunidades de melhoria.

• Documentar processos com foco em qualidade, productividade e conformidade.