Tratamento de Não-Conformidades

Assegurar o tratamento eficaz das não-conformidades, de forma a eliminar as suas causas, prevenir a sua recorrência e promover a melhoria contínua do sistema de gestão.

Consultoria

Objectivos Específicos

• Identificar, registar e classificar as não-conformidades detectadas em auditorias, inspeções, reclamações ou actividades operacionais.

• Avaliar o impacto e o risco associado a cada não-conformidade.

• Definir e implementar acções correctivas adequadas e proporcionais.

• Realizar a análise de causas raiz, utilizando metodologias apropriadas (ex.: MASP, 5 Porquês).

• Verificar a eficácia das acções implementadas.

• Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, normativos e procedimentais aplicáveis.

• Promover a aprendizagem organizacional e a melhoria contínua.