Mapeamento de Processos

Realizar o mapeamento dos processos da organização com vista à compreensão, padronização e melhoria do desempenho operacional, assegurando o alinhamento com os objectivos estratégicos e os sistemas de gestão.

Consultoria

Objectivos Específicos

• Identificação e classificação dos processos (estratégicos, operacionais e de suporte).

• Definição do âmbito e das interfaces entre processos.

• Elaboração de fluxogramas e mapas de processos (AS-IS).

• Identificação de riscos, pontos críticos, falhas e oportunidades de melhoria.

• Definição de responsabilidades, entradas, saídas e indicadores de desempenho.

• Proposta de melhorias e optimização dos processos (TO-BE).

• Documentação e validação dos processos com as áreas envolvidas.